Googleビジネスプロフィールの始め方 — 登録より大事な「何を書くか」

「Googleに登録しておいた方がいいですよ」

そう言われて、なんとなく手はつけたものの、そのまま放置している。そんなかたは、けっこう多いのではないでしょうか。

Googleで近くのお店を探したとき、地図といっしょに営業時間や写真、口コミが出てくることがあります。あれが「Googleビジネスプロフィール」です。無料で使えて、しかも検索した人のいちばん目立つところに出てくれる、個人事業主にとってはとても心強い仕組みなのです。

ただ、ひとつだけ、もったいないことがあります。多くのかたが「登録して終わり」にしてしまうのです。この記事では、登録の細かい手順よりも、そのあとの「何を書くか」の考え方をお伝えします。実は、そこにこのブログでずっとお話ししている「翻訳する」が効いてくるのです。

Googleビジネスプロフィールって、そもそも何？

ひとことで言えば、Googleの検索結果や地図に出る「お店の情報欄」です。あなたのお店の名前で検索したとき、あるいは「◯◯市 整体」のように探されたときに、営業時間・場所・電話番号・写真・口コミがまとまって表示されます。

先日、近所でよい皮膚科がないか探そうとしたとき、まずGoogleマップを開きました。そこで情報の概要、☆の数、口コミの内容などを確認して、その後ホームページを訪問しました。そこで先生の印象や、治療方針なども私に合っていると思ったので、その皮膚科に行くことを決めました。

大事なのは、多くのお客さんが、あなたのホームページより先に、この情報欄を見ている、ということです。

登録は、思ったより簡単です

Googleのアカウントがあれば、お店の名前・種類・場所・連絡先を順番に入れていくだけで、登録そのものは進みます。途中で「本当にそのお店のかたですか？」という確認（オーナー確認、といいます）が入りますが、案内に沿っていけば大丈夫です。

手順そのものは、Google側の画面もときどき変わりますし、検索すれば新しい情報がたくさん出てきます。ですのでこの記事では、あえて細かくは書きません。それよりも、登録したあとに差がつくところをお話ししたいのです。

大事なのは、登録より「何を書くか」

ここが、この記事でいちばんお伝えしたいところです。

多くのかたは、説明文の欄にこう書きます。「丁寧な施術を心がけています」「幅広いお悩みに対応します」「地域に密着したお店です」。気持ちは伝わります。ですが、これはあなたの言葉で「飾った」状態です。同じことを、どのお店も書けてしまうのです。

お客さんが本当に知りたいのは、もっと具体的なことです。「肩こりと腰痛、診てもらえる？」「土曜はやってる？」「駐車場はある？」。この、お客さんが心のなかで検索している言葉に「翻訳する」と、たとえばこうなります。

肩こり・腰痛の施術。土曜も夜7時まで。駐車場2台あり。

飾るのをやめて、相手の知りたいことに置きかえる。ただそれだけで、情報欄は急に頼もしくなるのです。

私は過去に、整体院を選ぶときに、どの整体院がよいか迷っていました。それは「まごころを持って施術します」のようなキャッチフレーズを使っている整体院が多かったからです。具体的に私の体を良くしてもらえるのか、分からなかったのです。だからこそ、やってくれることが具体的に書いてあるお店を見ると、ほっとしました。

まずは「ひとつ」から

とはいえ、全部をいっぺんに整える必要はありません。前の記事でもお話ししたとおり、Web集客は「全部やらなくていい」のです。

もし何から手をつけるか迷ったら、私は「営業時間」と「写真」からをおすすめします。営業時間は、間違っているとお客さんを取り逃がす、いちばんもったいないところです。写真は、文字よりも早く「どんなお店か」を伝えてくれます。

私もカフェを探していたとき、写真の雰囲気で、おいしいコーヒーをいれてくれそうだと思い、すぐにそのお店へ向かいました。ですが、営業時間が違っていて、閉まっていたのです。楽しみにしていただけに、がっかりしました。結局、別のお店を探すことになりました。

おわりに

Googleビジネスプロフィールは、登録して終わりの「作業」ではなく、お客さんとの最初の会話の場だと、私は思っています。だからこそ、飾るのではなく、相手の知りたいことに翻訳する。このブログでずっとお話ししてきたことは、ここでもそのまま効くのです。

まずはひとつ、営業時間の確認からでも。あなたの歩く速さで、少しずつ整えていけば大丈夫です。

Web集客の全体像については、こちらの記事もどうぞ。